Nutzungsbedingungen

Stand: 20. September 2026

1. Was Ordnung.Berlin ist

Ordnung.Berlin ist ein kostenloses Angebot des Citizen Can e. V. i. E., c/o Alexander Dau (Anschrift im Impressum). Der Verein ist beim Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) zur Eintragung angemeldet; bis zur Eintragung handelt Alexander Dau als vertretungsberechtigte Person. Wenn im Folgenden „Ordnung.Berlin“ oder „wir“ steht, ist diese Trägerin gemeint. Du kannst hier Probleme im öffentlichen Raum in Berlin melden – etwa Sperrmüll, Schrottfahrräder, kaputte Ampeln oder zugeparkte Gehwege. Wir ordnen deine Meldung der zuständigen Stelle zu, fassen gleiche Meldungen zusammen und leiten sie weiter.

Wir sind keine Behörde und handeln nicht im Auftrag einer Behörde. Ob und wann eine Stelle tätig wird, entscheidet allein diese Stelle. Einen Anspruch darauf, dass eine Meldung weitergeleitet oder bearbeitet wird, gibt es nicht.

2. Notfälle gehören nicht hierher

Bei akuter Gefahr für Menschen, Tiere oder Sachen – Unfall, Brand, Gasgeruch, Straftat in Gang, umgestürzter Baum auf der Fahrbahn – rufe sofort 110 (Polizei) oder 112 (Feuerwehr und Rettungsdienst). Wir leiten Meldungen nicht in Echtzeit weiter; zwischen Eingang und Weiterleitung können Stunden oder Tage liegen.

3. Was wir nicht weiterleiten

Wir prüfen jede Meldung vor der Weiterleitung. Folgendes leiten wir nicht weiter und veröffentlichen es auch nicht:

• Notfälle und akute Gefahren – siehe Nummer 2. Solche Meldungen verweisen wir an 110 bzw. 112.
• Anzeigen gegen bestimmte Personen. Wir melden Zustände (etwa „Gehweg durch Auto blockiert“), keine Menschen. Bei Parkverstößen geben wir Ort, Art der Behinderung und Foto an das Ordnungsamt weiter; ob und wie es tätig wird, entscheidet allein das Amt. Anzeigen wegen Straftaten erstattest du bei der Polizei (Internetwache). Mehr dazu in unseren Grundsätzen.
• Private Streitigkeiten – Nachbarschaftsstreit, Mietsachen, Lärm in Wohnungen, Probleme auf privaten Grundstücken ohne Bezug zum öffentlichen Raum.
• Fotos, die Menschen zeigen oder bloßstellen. Personen dürfen nicht im Mittelpunkt stehen. Menschen in Not, Obdachlose oder Kinder fotografierst und meldest du bitte nicht – wende dich bei Hilfebedarf an die Kältehilfe, den Sozialdienst oder 112.
• Beleidigungen, Hetze, Diskriminierung und Texte, die Personen verächtlich machen oder Gruppen pauschal beschuldigen.
• Personenbezogene Angaben Dritter im Text – Namen, Telefonnummern, Wohnungsangaben, Vermutungen über Verursacher.
• Falschmeldungen, Tests, Spam, Werbung und Meldungen ohne erkennbares Problem.
• Doppelte Meldungen – sie fassen wir zusammen: Die Stelle bekommt den Fall einmal, du bleibst trotzdem über den Stand informiert.
• Themen außerhalb Berlins und Anliegen, für die es in Berlin keine zuständige öffentliche Stelle gibt.

Wir dürfen Meldungen kürzen oder sachlich umformulieren, Personenangaben entfernen, sie einer anderen Kategorie zuordnen, zusammenfassen oder ablehnen. Offensichtlich missbräuchliche Nutzung können wir sperren.

4. Was du beim Melden zusicherst

• Deine Angaben sind nach bestem Wissen richtig, und du hast den Missstand selbst gesehen.
• Die Fotos hast du selbst aufgenommen, oder du darfst sie weitergeben.
• Du bringst dich beim Fotografieren nicht in Gefahr – etwa im Straßenverkehr.

5. Rechteeinräumung an Fotos und Texten

Mit dem Absenden einer Meldung räumst du Ordnung.Berlin an den übermittelten Fotos und Texten das ausschließliche, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Nutzungsrecht ein. Es umfasst insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung (etwa Zuschnitt, Drehen, Farbkorrektur, Unkenntlichmachen von Gesichtern und Kennzeichen, Kürzen und sachliches Umformulieren von Texten), die Weitergabe an die zuständigen Stellen, die Nutzung in allen Medien, die Auswertung – auch zusammengefasst und für Statistiken – sowie die Übertragung dieser Rechte auf Dritte, einschließlich der Lizenzierung an Presse, Behörden und Partner. Eine Vergütung wird nicht geschuldet.

Du behältst an deinen eigenen Fotos ein einfaches Nutzungsrecht für private, nicht kommerzielle Zwecke. Das Urheberrecht selbst bleibt bei dir. Weil du bei uns anonym meldest, verzichtest du auf die Nennung als Urheber:in; wir nennen deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse nie. Das Original deines Fotos bleibt privat – öffentlich zeigen wir höchstens eine geprüfte Fassung ohne Aufnahmedaten, mit unkenntlich gemachten Gesichtern und Kennzeichen.

Du versicherst, dass die Fotos von dir selbst stammen oder du sie weitergeben darfst und dass sie keine Rechte Dritter verletzen. Du stellst Ordnung.Berlin von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Zusicherung beruhen.

5a. Rechte abgebildeter Personen

Wer auf einem veröffentlichten Foto erkennbar ist, kann der Veröffentlichung jederzeit widersprechen – per E-Mail an info@ordnung.berlin. Das Foto wird dann unverzüglich entfernt. Rechtswidrige Inhalte kannst du auf demselben Weg melden; wir prüfen kurzfristig und entfernen sie.

6. Anonym melden und Wallet-Karte

Ohne E-Mail meldest du komplett anonym. Zu jeder Meldung bekommst du eine Wallet-Karte bzw. einen persönlichen Link mit einem geheimen Code. Wer diesen Code hat, sieht den Stand der Meldung – teile ihn nur, wenn du das möchtest. Geht der Code verloren, können wir ihn dir nicht wieder zuordnen, weil wir nicht wissen, wer gemeldet hat.

Meldest du mit E-Mail, bekommt die Meldung eine eigene Weiterleitungsadresse (…@in.ordnung.berlin). Antworten der Ämter reichen wir an dich weiter; deine E-Mail-Adresse sieht keine Behörde.

7. Automatische Unterstützung

Wir nutzen automatisierte Verfahren, auch künstliche Intelligenz, um aus deinem Foto eine Kategorie und Beschreibung vorzuschlagen, die Ausrichtung von Fotos zu prüfen und gleiche Meldungen zu erkennen. Vorschläge kannst du jederzeit ändern. Über die Weiterleitung entscheidet nicht die KI allein.

8. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb, können ihn aber nicht garantieren. Für die Bearbeitung durch Behörden und Dritte sind wir nicht verantwortlich. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit; im Übrigen nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

9. Werbung

Ordnung.Berlin ist kostenlos und finanziert sich auch über dezente, vorzugsweise lokale Werbung. Personalisierte Werbung und Reichweitenmessung gibt es nur mit deiner Einwilligung (siehe Datenschutz).

10. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa wenn neue Funktionen dazukommen. Es gilt die Fassung zum Zeitpunkt deiner Meldung. Es gilt deutsches Recht. Fragen und Hinweise: info@ordnung.berlin.