Ladesäule defekt? So meldest du es
Jede Ladesäule hat einen Betreiber – in Berlin viele davon die Berliner Stadtwerke. Wir erkennen die Säule am Standort und am Foto und informieren den Betreiber.
Ladesäule melden Kostenlos · mit Foto · auf Wunsch anonym
Liegen Kabel offen oder raucht die Säule: Abstand halten und 112 anrufen.
Wer ist zuständig?
| Öffentliche Ladesäulen der Berliner Stadtwerke | Berliner Stadtwerke – kostenfrei 0800 537 3000, rund um die Uhr |
|---|---|
| Andere Betreiber | Der Betreiber steht auf der Säule und im Ladesäulenregister der Bundesnetzagentur |
Du musst dir das nicht merken: Ordnung.Berlin ordnet deine Meldung der zuständigen Stelle zu.
So läuft es ab
- Du meldest mit Foto – am besten vom Display und vom Aufkleber mit der Ladepunkt-Nummer (EVSE-ID, z. B. „DE*…“).
- Wir ordnen die Säule anhand des Standorts dem Betreiber zu (Ladesäulenregister der Bundesnetzagentur).
- Der Betreiber kümmert sich um die Reparatur.
Gut zu wissen
- Notiere die Fehlermeldung auf dem Display – das hilft dem Betreiber bei der Fehlersuche.
Häufige Fragen
Wer ist für öffentliche Ladesäulen in Berlin zuständig?
Seit Juli 2022 bauen und betreiben die Berliner Stadtwerke einen großen Teil der öffentlichen Ladeinfrastruktur. Daneben gibt es viele weitere Betreiber – wer es ist, steht auf der Säule.
Wo finde ich die Nummer der Ladesäule?
Auf einem Aufkleber an der Säule, meist als EVSE-ID oder Ladepunkt-ID. Ein Foto davon genügt.
Die Ladesäule ist zugeparkt – ist das dasselbe?
Nein, das ist ein eigenes Thema – siehe „Ladesäule zugeparkt“ unter den weiteren Themen.
Weitere Themen
Quellen: Berliner Stadtwerke: Öffentliche Ladeinfrastruktur · Berliner Stadtwerke: Ladestation funktioniert nicht · Bundesnetzagentur: Ladesäulenkarte. Fristen: Senat (Antwort auf die Schriftliche Anfrage S19-13621), Bericht an den Hauptausschuss 2023. Stand September 2026.